Гарантія і Повернення

Обмін товару належної якості

Інтернет-магазин «Ваш Комин» гарантує можливість обміну товару, що не був у використанні, протягом 14 днів з моменту придбання за умови збереження упаковки і всіх комплектуючих.

Продукція, виготовлена для Вас під замовлення, обміну не підлягають.

Обмін товару неналежної якості

При виявленні будь-яких недоліків або дефектів товару Ви можете зажадати його заміни. Заміна товару буде здійснена протягом семи днів з моменту Вашого звернення.

У разі, якщо з боку Продавця (компанії «Ваш Комин») буде потрібна додаткова перевірка якості товару, термін заміни збільшується до 20 днів з моменту пред'явлення такої вимоги.

Якщо в момент пред'явлення вимоги необхідний для заміни товар відсутній у Продавця, заміна буде здійснена протягом часу необхідного для його доставки в м Ужгород від дня пред'явлення вимоги.

Звертаємо Вашу увагу:

   При отриманні замовлення у кур'єра або в пункті самовивозу замовник повинен перевірити товар на відсутність механічних пошкоджень і дефектів.

   Якщо претензії відсутні, замовник підписує товарну накладну і виробляє оплату.

   Після оформлення накладної і оплати покупцеві передається товар і пакет документів:

                                    - При оплаті готівкою: чек, товарна накладна

                                    - При безготівковій оплаті: рахунок, товарна накладна

                                    - Гарантійний талон або паспорт з печаткою

· Щоб здійснити заміну товару неналежної якості, покупець повинен самостійно отримати висновок сервісного центру протягом 14 днів з моменту покупки товару.

· Ми не здійснюємо заміну товару виїхавши додому до покупця, а також не транспортуємо товар в пункти гарантійного обслуговування навіть у випадках, якщо спочатку товар був придбаний з доставкою.

· Кошти за товар належної якості не підлягають поверненню, якщо закінчився термін повернення, встановлений законом.

Як оформити обмін або повернення?

Зв'яжіться з фахівцями компанії «Ваш Комин» по телефонам:

+38(050)862-00-01
+38(096)401-00-02

+38(093)081-00-03,

 повідомте про наявність дефекту і / або надішліть фотографію. Ми постараємося знайти оптимальне рішення вашої проблеми в мінімальні терміни.

Для оформлення обміну / повернення коштів покупцю необхідно направити на адресу продавця наступні документи:

1. Заява c зазначенням дефекту товару, дати. Для скорочення термінів розгляду заяви рекомендуємо чітко викласти свої вимоги (заміна товару або повернення грошових коштів). У разі заміни необхідно вказати марку і модель товару, на який ви хочете замінити не задовольняють вас товар.

2. Копія товарного чека, гарантійний талон.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів можливий якщо:

· Ви придбали товар неналежної якості.

· У день звернення за обміном товару неналежної якості у продавця відсутній аналогічний товар для заміни.

· Ви отримали не той товар, на який оформляли замовлення.

· Чи не минув встановлений законом термін для повернення грошових коштів за товар.

Щоб оформити повернення грошових коштів за товар неналежної якості, Вам необхідно надати продавцю наступний пакет документів:

1. Оригінал касового або товарного чеків.

2. Паспорт

3. Довіреність на отримання грошових коштів, завірена нотаріусом, якщо грошові кошти буде отримувати не сам заявник.

Повернення товару здійснюється через магазин за адресою: Закарпатська область, м.Ужгород, вул. Гагаріна, 141. Транспортування товару до магазину, де відбувається повернення, здійснюється за рахунок покупця.