Гарантия и Возврат

Обмен товара надлежащего качества

Интернет-магазин «Ваш Комин» гарантирует возможность обмена товара, не бывшего в употреблении,  в течение 14 дней с момента приобретения  при условии сохранности упаковки и всех комплектующих.

Продукция, изготовленная для Вас под заказ, обмену не подлежат. 

Обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении каких-либо недостатков или дефектов товара Вы можете потребовать его замены. Замена товара будет произведена в течение семи дней с момента Вашего обращения.

В случае, если со стороны Продавца (компании «Ваш Комин») потребуется дополнительная проверка качества товара, срок замены увеличивается до 20 дней с момента предъявления данного требования.

Если в момент предъявления требования необходимый для замены товар отсутствует у Продавца, замена будет произведена в течение времени необходимого для его доставки в г. Ужгород со дня предъявления требования. 

Обращаем ваше внимание:

•    При получении заказа у курьера или в пункте самовывоза заказчик должен проверить товар на отсутствие механических повреждений и дефектов.
  
•    Если претензии отсутствуют, заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
  
•    После оформления накладной и оплаты покупателю передается товар и пакет документов:
  

                                    - при оплате наличными: чек, товарная накладная

                                    - при безналичной оплате: счет, товарная накладная

                                    - гарантийный талон или паспорт с печатью

·         Чтоб осуществить замену товара ненадлежащего качества, покупатель должен самостоятельно  получить заключение сервисного центра в течение 14 дней с момента покупки товара.

·         Мы не осуществляем замену товара посредством выезда на дом к покупателю, а также не транспортируем товар в пункты гарантийного обслуживания даже в случаях, если изначально товар был приобретен с доставкой.

·         Средства за товар надлежащего качества не подлежат возврату, если истек срок возврата, установленный законом.

Как оформить обмен или возврат?

Свяжитесь со специалистами компании «Ваш Комин» по телефонам:

+38(050)862-00-01
+38(096)401-00-02
+38(093)081-00-03,

сообщите о наличии дефекта и/или вышлите фотографию. Мы постараемся найти оптимальное решение вашей проблемы в минимальные сроки.

Для оформления обмена/возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить в адрес продавца следующие документы:

1. Заявление c указанием дефекта товара, даты. Для сокращения сроков рассмотрения заявления рекомендуем четко изложить свои требования (замена товара или возврат денежных средств). В случае замены необходимо указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить неудовлетворяющий вас товар.

2. Копия товарного чека, гарантийный талон.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен если:

·         Вы приобрели товар ненадлежащего качества.

·         В день обращения за обменом товара ненадлежащего качества у продавца отсутствует аналогичный товар для замены.

·         Вы получили не тот товар, на который оформляли заказ.

·         Не истек установленный законом срок для возврата денежных средств за товар.

Чтобы оформить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, Вам необходимо предоставить продавцу следующий пакет документов:

1. Оригинал кассового или товарного чеков.

2. Паспорт

3. Доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом, если денежные средства будет получать не сам заявитель.

Возврат товара производится через магазин по адресу: Закарпатская область, г.Ужгород, ул. Гагарина, 141.  Транспортировка товара до магазина, где происходит возврат, осуществляется за счет покупателя.